Date de mise à jour : 05 septembre 2025

Chez SOS Phone 59, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels droits vous avez.

1. Responsable du traitement

Nom : Majid
Entreprise : SOS Phone 59
Adresse : Lille
Email : email
Téléphone : 00 00 00 00 00

2. Services proposés

SOS Phone 59 propose la réparation de téléphones, tablettes et ordinateurs, ainsi que des services associés pour répondre à tous vos besoins numériques.

3. Données collectées

Nous collectons les informations fournies par nos utilisateurs via nos formulaires. Pour le formulaire de devis, nous recueillons le nom et prénom, l’email, le type d’appareil, la panne ou le service souhaité, le budget, le délai estimé ainsi que les éventuels commentaires. Pour le formulaire de contact, nous collectons le nom et prénom, l’email, le numéro de téléphone et le message envoyé. Nous collectons également certaines données techniques telles que l’adresse IP, les cookies nécessaires au fonctionnement du site, les données de navigation et les préférences utilisateur.

4. Finalités du traitement

Les données collectées via les formulaires et les informations techniques sont utilisées afin de répondre aux demandes de devis et de fournir des propositions adaptées aux besoins de nos clients. Elles permettent également de répondre aux questions et messages envoyés via le formulaire de contact. Les informations techniques, telles que l’adresse IP, les cookies nécessaires au fonctionnement du site et les préférences utilisateur, servent à garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre site web. Enfin, nous analysons les données de navigation et les préférences des visiteurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’optimiser le site.

5. Destinataires des données

Les données que vous nous transmettez sont utilisées uniquement par les personnes ou prestataires nécessaires à la fourniture de nos services. Elles peuvent être partagées avec notre hébergeur, Hostinger, et certains prestataires techniques, notamment pour le paiement, la maintenance ou la gestion des abonnements. Nous ne partageons vos données avec aucun autre partenaire, sauf si la loi l’exige.

6. Durée de conservation

Les données collectées via le formulaire de devis sont conservées pendant une durée maximale de douze mois, le temps nécessaire pour traiter la demande et assurer un suivi. Les données collectées via le formulaire de contact sont également conservées pendant une durée maximale de douze mois afin de nous permettre de répondre aux messages et d’assurer un suivi si nécessaire.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles. Vous avez un droit d’accès, qui vous permet de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie. Vous disposez également d’un droit de rectification afin de corriger ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez exercer votre droit à l’effacement, également appelé « droit à l’oubli », pour demander la suppression de vos données personnelles, sauf lorsque nous devons les conserver pour des raisons légales, par exemple des obligations fiscales. Vous avez également un droit d’opposition, qui vous permet de refuser que vos données soient utilisées pour certains traitements, comme la prospection commerciale. Enfin, vous disposez d’un droit à la portabilité, vous permettant de recevoir vos données dans un format structuré et lisible afin de les transmettre à un autre prestataire si vous le souhaitez. Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à adressemail@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : ADRESSE ADRESSE. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois, conformément aux dispositions du RGPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées afin de protéger les données personnelles de nos utilisateurs, notamment un hébergement sécurisé en HTTPS, des sauvegardes régulières et un stockage protégé des informations collectées.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, tels que ceux permettant la gestion des sessions et le maintien de la connexion. Aucun cookie publicitaire ni de suivi marketing n’est utilisé.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour régulièrement et la date de mise à jour sera précisée en haut de la page.